شرایط مرجوع کردن کالا
شرایط مرجوع کردن کالا در دهکده تنقلات
ما در دهکده تنقلات به کیفیت محصولات و رضایت مشتریان خود اهمیت ویژه‌ای می‌دهیم. برای اطمینان شما از خریدتان، همراه با هر سفارش یک بسته نمونه کوچک ارسال می‌شود تا بتوانید بدون باز کردن بسته اصلی، کیفیت و طعم محصول را ارزیابی کنید. لطفاً در هنگام ثبت درخواست مرجوعی به موارد زیر توجه کنید:
مهلت مرجوع کردن:
- کالاهای خریداری‌شده حداکثر تا 7 روز کاری از زمان دریافت قابل مرجوع هستند.
شرایط پذیرش مرجوعی:
- محصول نباید باز یا مصرف‌شده باشد.
- بسته‌بندی اصلی کالا باید کاملاً سالم و بدون آسیب باشد.
- اگر کیفیت یا طعم محصول مورد تأیید شما نبود، لطفاً پس از ارزیابی بسته نمونه کوچک، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و مشکل را گزارش کنید.
روند مرجوع کردن:
- ابتدا با تیم پشتیبانی ما از طریق تماس یا پیام در واتساپ ارتباط بگیرید.
- مشکل را شرح دهید و در صورت لزوم، از بسته نمونه یا محصول اصلی عکس ارسال کنید.
- پس از تأیید تیم پشتیبانی، راهنمایی لازم برای بازگرداندن محصول ارائه خواهد شد.
هزینه ارسال:
- در صورت تأیید وجود مشکل از سمت دهکده تنقلات (کیفیت یا اشتباه در ارسال)، هزینه مرجوعی بر عهده ما خواهد بود.
- در سایر موارد (مانند تغییر نظر مشتری)، هزینه ارسال به عهده مشتری است.
استرداد وجه:
- وجه پرداختی شما پس از دریافت و بررسی کالا طی 48 ساعت کاری بازگردانده می‌شود.
توجه:
مواد خوراکی که بسته‌بندی اصلی آنها باز شده باشد، قابل مرجوع نیستند. لطفاً قبل از باز کردن بسته، از بسته نمونه کوچک استفاده کنید تا خرید خود را با اطمینان کامل نهایی کنید.
پشتیبانی: 09032326566 ( تماس / واتساپ )